В коммерческих структурах есть два вида деятельности, которые почти никем не ощущаются, как профессиональные: «продавать» и «руководить». В отличие от «программировать», «строить», «красить», «шить»... Список можно продолжать долго: что ни возьми — ассоциируется с профессией. И всем понятно: профессиональная деятельность предполагает определенные навыки. Скажем, чтобы быть хорошим программистом, нужно владеть прикладной математикой, языками программирования; этому нужно где-то учиться (необязательно в вузе). Более того: «профессия» предполагает определённый набор требований; существуют четкие критерии, по которым можно отличить хорошего программиста от плохого. Может быть, не во всякой профессии эти критерии достаточно конкретны, но они есть...
Однажды Конфуций с учениками подошел к бурному потоку, через который невозможно было перейти на другую сторону. Конфуций увидел, как какой-то человек вошел в воду, чтобы перейти поток. Конфуций предупредил его, что он рискует, но человек спокойно переправился на другой берег. И когда Конфуций в обход через мост оказался на том берегу, он встретил этого человека и удивленный задал ему вопрос, как же ему удалось перейти такой мощный водоворот. Человек ответил, что он не боролся с потоком, он ему просто вверялся, и поток сам вынес его на берег.
Стратегия – это когда руководители компании как бы помещают самих себя в систему. Проще говоря – сами себе задают правила, ставят условия. В организациях, управляемых «стратегично», дополнительные усилия при принятии оперативных решений прилагают только в двух случаях. Во-первых, при столкновении с неожиданностями, то есть в тех ситуациях, для которых правил пока не существует (очевидно, что никакая, самая полноценная система не исчерпает всего многообразия реальной жизни).
Недавно я провела небольшой культурологический срез среди топ-менеджеров и владельцев компаний. Я просила их дать метафору собственному бизнесу, того сложившегося внутреннего и внешнего уклада, который стал для них привычным. То, что я услышала, меня несколько озадачило. Все метафоры были связаны с борьбой, войной, кровопролитием, начиная от звездных войн, кто кого, заканчивая такими как последний герой и т.д.
Достаточно условно методы харизматического управления можно разделить на несколько групп. Первая группа - это управление ближайшим окружением лидера, его ближним кругом. В другой группе объединяются те методы, которые относятся к управлению организацией как единым организмом, единой сущностью. Сейчас вошло в моду такое словосочетание, как "корпоративная культура".