Попробуйте выстроить переговоры с клиентами и партнерами в атмосфере вражды и недоверия. Это все равно, что выстроить дом на песке. Фундамент хороших отношений важен для любого дела. Вопрос в том, можно ли эти отношения выстраивать более сознательно, чем обычно это делается? Существуют ли законы дружбы и симпатии?
В маркетинговой практике зачастую встречаются ситуации, когда компания звонит или пишет по е-мейлу конкурентам и под видом потенциального заказчика выясняет условия продажи. В нашем случае мы будем рассматривать другую ситуацию. Когда шпионом выступает не конкурент, а обычная компания.
Мы можем представить себе лидера слепым – таким был легендарный Рэй Чарлз; мы можем представить себе лидера глухим – таким был великий Людвиг Ван Бетховен, но вряд ли мы можем представить лидера молчащим, ибо в этом случае бессмысленным становится само определение лидерства, как умения воздействовать на других в целях совместной деятельности.
Чем, по большому счету, стресс руководителя отличается от стресса обычного менеджера? Тем, что решения управленца, принятые в состоянии «помраченного сознания», могут привести к краху компании. Еще один важный момент — стресс руководителя может спровоцировать стресс у подчиненных. Чтобы не допустить этого, начальнику нужно выработать собственную стратегию поведения в кризисной ситуации.
Искушение – это мысли с рожками, которые толкают человека на поступки, о которых потом приходится жалеть. В состоянии ли мы, не как животные, а как люди, управлять своими искушениями, например, в бизнесе?