Всего несколько лет назад о руководителе службы персонала заговорили как о полноценном менеджере, которому присущи все атрибуты управленца – от способности принимать важные для организации решения до соответствующей статусу оплаты труда. Директора служб по управлению персоналом крупных компаний поделились своим мнением о том, какие профессиональные и личностные качества менеджера нужны руководителю HR-службы и как их развить. Они рассказали и о своих управленческих навыках, которые используют в ежедневной работе

Позитивные результаты, вытекающие из высокой вовлеченности персонала, неоспоримы. Включенность сотрудников связывают с более высокими уровнями деловой активности и рассматривают как конкурентный дифференциатор.

 По своей природе люди несовершенны. Следовательно, не существует на 100% эффективных менеджеров. Принятие слабостей и ошибок дает дополнительные возможности для руководства предприятием. Впрочем, если вы не позволяете себе право на ошибку, вы рискуете быть нетерпимым и по отношению к оплошностям и нерешительностям ваших сотрудников.
Полезная доза неэффективности необходима для управления, но когда она перерастает в чрезмерное количество, начинаются проблемы.

Как и молодые, так и опытные руководители сталкиваются с конфликтами изо дня в день. Конфликты – одна из самых сложных проблем, которым им и их коллективам приходится противостоять. Но успешные лидеры находят пути минимизировать проблемы, вызванные конфликтом и на практике добиваться положительных результатов. Центр креативного лидерства (CCL) провел исследования для определения восприятия конфликта и адекватных реакций на конфликты