Коммуникация — это всегда многоуровневый процесс. Одна и та же фраза может восприниматься по-разному на сознательном и бессознательном уровнях. Это происходит в том случае, если фраза содержит «встроенное» сообщение для бессознательного — часть фразы или слово, выделенное голосом или подчеркнутое жестом. Этот прием называется маркированием или выделением. Маркировать можно отдельные слова или словосочетания. Маркирование применимо в любом виде общения, а осуществляется оно тремя способами.
Коммуникация — это всегда многоуровневый процесс. Известны вербальный и невербальный уровни общения. Они часто противоречат друг другу. На словах человек пытается передать один смысл, а его тело, интонации, жесты выдают совершенно другой. «Я очень люблю свою жену», — говорит мужчина, а его кулак при этом сжимается.
Неистинная информация в межличностном общении является настолько существенным фактором, что без его учета и анализа невозможно составить полное и глубокое представление о взаимоотношениях людей. Неистинные сообщения являются одним из атрибутов человеческой коммуникации. Поэтому умение лучше понимать и распознавать их важно практически для всех аспектов жизни. Проведенный анализ теоретических работ и эмпирических исследований по данной теме позволил нам систематизировать описанные показатели.
Каждый человек хотя бы раз в своей жизни сталкивался с тем, что ему сообщали неистинную информацию. Многоликость этого явления люди постигают на собственном опыте на протяжении всего своего существования. Особенно часто неистинной информацией пользуются в ходе соперничества, враждебной конкуренции, столкновения противоположных интересов. Она часто применяется для достижения победы над противником, его дискредитации, намеренного введения в заблуждение и достижения различных других целей.
Помните фильм «Последний звездный боец» (Last Starfighter)? Это фантастика про помешанного на видеоиграх старшеклассника из маленького городка. В один момент он обнаруживает, что игровой автомат, в который он играет в одном из местных заведений, размещен иноземцами, и на самом деле является устройством для вербовки в силы обороны чужестранцев. Главный герой Алекс Роган оказался лучшим игроком на планете, поэтому его и захотели рекрутировать в качестве пилота для участия в межгалактической войне.
Зачастую перед группой возникают задачи, в которых трудно найти объективный показатель правильности решения. Тогда мнение большинства оказывается единственным ориентиром поведения для каждого. Ситуация становится критичной, когда участник группы обнаруживает, что его точка зрения противоречит мнению других. Тогда у него возникает внутренний конфликт: «верить себе или мнению других людей». Одного только присутствия других людей достаточно, чтобы изменились ощущения личности, ее эмоциональные состояния и поведение.
О группе часто говорят как об организме. Одним из доказательств этого является готовность членов группы к сближению мнений и психологических качеств. В результате группа может решать совместные задачи.
Каждый третий имеющий работу и состоящий в браке россиянин страдает от семейных конфликтов, поводом для которых служит чрезмерная профессиональная занятость. При этом чаще остальных с недовольством близких сталкиваются региональные представители. Таковы результаты опроса, проведенного Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.
Интересно, что не только супруг или супруга выражают недовольство повышенной занятостью второй половины. Дети, даже взрослые, также нередко ревнуют родителей к работе либо полагают, что их интересы для родителей должны быть приоритетнее рабочей необходимости: «Особенно это всех огорчает, когда внуки заболевают, а у бабушки отчеты». Чаще других от конфликтов, связанных с чрезмерным увлечением работой, страдают россияне 25-34 лет — 38%. Это и неудивительно, ведь в этом возрасте работники, как правило, максимально проявляют себя в труде, нарабатывают профессиональные знания и опыт. Россиянам постарше, видимо, удается найти «золотую середину» между трудолюбием и трудоголизмом: лишь 26% опрошенных старше 45 лет выслушивают упреки домочадцев.
