Слово "команда" имеет в современном немецком бизнесе статус "священной коровы". Уметь работать в команде - одно из главных требований, предъявляемых к будущим сотрудникам сегодняшними работодателями. У многих навязываемая им "коллективная" идеология вызывает скрытый или явный протест.
Впрочем, скепсис по поводу эффективности команд не чужд и самим представителям бизнеса. К примеру, немецкие консультанты Свенья Хоферт (Svenja Hofert) и Торстен Фисбаль (Thorsten Visbal) выпустили книгу под провокационным названием "Я ненавижу команды". "В обществе исчезло место для индивидуалистов, - говорит Хоферт. - Куда-то подевались отдельные кабинеты, вместо них - общие залы. Вместо конкретных задач - проекты, границы между отделами теперь размыты. Да что там отделы! Границы между странами почти исчезли".
Правильный микс
Свенья Хоферт, соавтор книги "Я ненавижу команды", - один из самых известных в Германии бизнес-консультантов. Она сама набила руку на внедрении в крупных фирмах командного стиля. А теперь вдруг признается в том, что на самом деле все это ненавидит? На самом деле провокационный заголовок необходим ей, чтобы привлечь внимание покупателей-индивидуалистов. Да, пишет бизнес-эксперт, команды не всегда идеальны, но без них не обойтись. И вообще, вы и вправду думаете, что знаете и делаете все лучше других?
"Следует определить свои сильные и слабые стороны, хорошенько покопаться в себе, - говорит Хоферт. - Если ты не знаешь своих слабостей, то считаешь свой стиль работы единственно правильным. Однако к успеху приводит как раз комбинация различных стилей работы и взглядов на проблему". Члены команды дополняют друг друга - конечно, если это настоящая, а не псевдокоманда, которую шеф организовал потому, что это стало модно.
Опыт Volvo
"В свое время мода на команды дорого обошлась автомобильному концерну Volvo, - рассказывает бизнес-консультант Томас Фольмар (Thomas Vollmar). - Тогда, в 1970-е годы, очень идеализировали командную работу, в ней видели панацею от всех бед. Считалось, что стоит объединить сотрудников в рабочие ячейки, и можно идти отдыхать, а они самостоятельно наладят весь рабочий процесс".
Оказалось, что "гореть на производстве" и "жить в команде" мало кто хочет. Сотрудники не спешили самоорганизовываться, а зарплата интересовала их куда больше, нежели ответственность за предприятие. Теории командного духа того времени оперировали слишком уж идеальным представлением о человеке, считает Томас Фольмар. Сегодня ошибки тех лет учтены, но работа в командах все равно не всегда протекает гладко.
Назад в скорлупу
"Наблюдая за процессами в фирме BSH (Bosch und Siemens Hausgeräte), я написал диссертацию, вывод которой таков: у сотрудников слишком мало мотивации для работы в команде, - говорит Фольмар. - Ведь начальство до сих пор поощряет только индивидуальные действия. Даже если дают премию всей команде, все равно выделяют одного или нескольких человек". По словам эксперта, очень важно не жалеть времени на налаживание работы коллектива и создание атмосферы доверия.
Многие работодатели считают, что если команда занята собой, а не рабочей проблемой, то это - зря потраченное время. Бизнес-консультант Томас Фольмар с этим не согласен. "В команде после фазы знакомства идет фаза конфронтации, цель которой - открытый и честный обмен мнениями, - поясняет он. - Но часто именно на этом этапе команда перестает существовать: сначала происходит "обмен любезностями", а затем обиженные сотрудники залезают обратно в свою скорлупу, и дальше все только делают вид, что в коллективе - мир и гармония".
Уважаем коллег и правила игры
Работая над книгой "Я ненавижу команды", Свенья Хоферт и Торстен Фисбаль провели исследование и выяснили: около половины опрошенных сотрудников уверены, что работают в одиночку более эффективно, нежели в группе. А характерными признаками команды является эгоизм ее членов, стремление навязать свою волю и нежелание брать на себя ответственность.
Способ исправить ситуацию, по мнению бизнес-консультантов, прост: это взаимное уважение, доверие и равноправные отношения между всеми членами команды. "Даже если вы - индивидуалист, предпочитающий сам принимать решения и нести за них ответственность, эти качества могут пригодиться в любой команде, - уверена Хоферт. - Попробуйте взять на себя роль координатора, ответственного за организацию встреч. Будете играть сами по себе в коллективе - успеха не будет".
Это как в футболе, где игрок-индивидуалист никогда не сделает игры всей команды. В конце концов, все мы знаем, что "наша жизнь - игра", и если уж пришлось работать в команде, то играть надо по правилам.