Когда я слышу от собственника: «У нас демократия, мы всё решаем вместе», это бизнес, который медленно идет ко дну. Демократия — это прекрасная форма сосуществования граждан, но в бизнесе это вирус, пожирающий производительность труда. Отсутствие единоначалия — это не «свобода», это саботаж регламентов, за который владелец платит из своего кармана.
Многозадачность и противоречивые вводные у всех кто работает в данной компании вызывают кортизоловый стресс - когда мобилизованная энергия не находит физической разрядки и начинает разрушать ткани собственного организма человека. Когда у сотрудника нет одного вектора движения, его мозг уходит в «режим энергосбережения» — он перестает принимать решения вовсе, чтобы не ошибиться.
Плюрализм мнений на этапе исполнения — это яд. Если после принятия решения начинаются обсуждения «а правильно ли мы поступили», делегирование ответственности подменяется коллективным нытьем и поиском на кого сбросить ответственность.
Законы экономики через производительность труда беспощадны к демократам. Посчитайте стоимость часа ваших топов, сидящих на бесконечных «демократичных» совещаниях.
Если 5 человек с зарплатой выше рынка 2 часа спорят о цвете кнопок или стратегии, которую должен был утвердить один — все в минусе.
Маржинальность персонала падает, потому что вместо генерации прибыли люди генерируют контент для протоколов встреч.
Результат такого плюрализма — размытая ответственность. Когда «решили все», не отвечает никто. Это прямая дорога к дебиторке по компетенциям: вы платите за управление, которого нет. Производиться только видимость, ни продукта, ни результата деятельности нет.
Симптомы неуправляемости и ее последствия для бизнеса
|
Симптом |
Что происходит в «демократии» |
Последствие для бизнеса |
|
Принятие решений |
Бесконечные круги согласований. |
Упущенная выгода, паралич скорости. |
|
Дисциплина |
«Я не согласен с этим регламентом». |
Саботаж регламентов, хаос в процессах. |
|
Ответственность |
«Мы так решили коллективно». |
Невозможность наказать виновного. |
|
ФОТ |
Раздувается из-за избыточных «согласователей» и свиты. |
Кассовый разрыв из-за низкой эффективности. |
В компании без единоначалия новый сотрудник никогда не достигнет точки безубыточности найма. Потому что его ресурсы будут съедены и размыты попытками угодить всем «центрам влияния».
Вместо того чтобы следовать к цели и задачам, он будет заниматься политикой и выстраиванием отношений. Это превращает ваши кадры в дорогостоящий, но бесполезный балласт.
Чтобы руководителю было комфортно работать, а касса не пустовала, пора признать: бизнес — это иерархия в плане принятия решений.
- Восстановите единоначалие: У каждой задачи и у каждого человека должен быть один начальник. Точка. Решение начальника в приоритете перед другими боссами.
- Демократия только при подготовке и планировании действий: Обсуждайте варианты широко, но принимайте решение единолично (или узким кругом ЛПР).
- Исполнение — это диктатура: После того как решение принято, дискуссии приравниваются к саботажу регламентов.
- Оцифруйте ответственность: Внедрите жесткие HR-метрики. Если решение не выполнено — отвечает конкретное лицо, а не «команда».
Сорока В.А. HRM.by