Остановимся более
подробно на рассмотрении вероятности сопротивления работника или подчинения
средств воздействия на него. Социальные психологи давно задаются вопросом о
том, что такое подчинение и каковы его механизмы. Остановимся только на научно
подтвержденных в эксперименте данных, которые показывают, как далеко может
завести обладание властью. Огромный вклад в исследование психологии подчинения
внес американский ученый Стэнли Милграм (Milgram, 1963). Эксперименты
Милграма показали, что многие аспекты человеческого поведения легко могут быть
контролируемы и инициироваться извне. Результаты его эксперимента говорят власть
- оказывает сильное давление. В условиях возможности выбора 80% испытуемых не
подчинились приказам, при четких приказах власти 65-70% выполнили все
мероприятия по наказанию электротоком подопытного человека.
Результаты,
полученные Милграмом, вызвали широкий резонанс и породили множество
интерпретаций. Среди них были и культуральные гипотезы. Шеиаб и Яхья (Shanab,
Yahya, 1977) высказали предположение о влиянии американского индивидуализма.
Действительно, при повторении эксперимента в разных странах были получены
неоднородные результаты (табл. 1.1).
Таблица
1.1 - Средняя степень послушания при повторах классического эксперимента
Милграма за пределами США
|
Исследование |
Страна |
Степень
послушания, % |
|
Анкона
и Парейсон (Аnсоnа, Pareyson, 1968) |
Италия |
85,0 |
|
Эдварде,
Фрэнке, Фридгуд, Лоббан и Маккей (Edwards, Franks, Fricdgood, Lobban, Mackay,
1969) |
ЮАР |
87,5 |
|
Мантелл
(Mantell, 1971) |
ФРГ |
85,0 |
|
Килхем
и Манн (Kilham, Mann, 1974) |
Австралия |
54,0 |
|
Шенаб
и Яхья (Shanab, Yahya, 1977) |
Иордания |
73,0 |
|
Шенаб
и Яхья (Shanab, Yahya, 1978) |
Иордания |
62,5 |
|
Миранда,
Кабаллеор, Гомес и Заморано (Miranda, Caballeor, Gomez, Zamorano, 1980) |
Испания |
50,0 |
|
Шурц
(Schurz, 1985) |
Австрия |
80,0 |
Средний
показатель, составляющий 72,1%, близок к результатам, полученным Милграмом. При
этом данные были получены в различных культурах и во многих случаях значительно
позже, чем данные Милграма. Это доказывает, что тенденция к подчинению все же
имеет универсальный характер. Кроме того, анализ, проведенный Блассом (Blass,
1999) демонстрирует, что степень подчинения неизменна с тех пор, как получены
первые результаты экспериментов. Другие эксперименты установили, что пол,
уровень образования, религиозные предпочтения также не влияют на степень
подчинения.
Итак,
за время, что прошло после экспериментов Милграма, склонность людей
повиноваться приказам не уменьшилась. Напротив, уточнили в своем эксперименте Меус
и Райджмейкерс (Meeus, Raaijmakers, 1995), 9 человек из 10 причинили сознательные
психологические страдания жертве под воздействием приказов власти в условиях,
когда жертва находилась в ситуации экономической зависимости. Анализ показал,
что все испытуемые считали эту ситуацию неприятной для себя и стрессовой для подчиненного.
Тем не менее, единственной реплики руководителя: «Продолжайте» было достаточно,
чтобы они причиняли психологические страдания подчиненным.