Организационное доверие — вертикальное и горизонтальное — основывается на некоторой общей истории ее членов (включая физическое время) и информации, которую они получили за время совместных деятельности и общения. Выражение «съесть пуд соли» как раз подразумевает совместную историю преодоления тяжелых ситуаций. Если такой совместной истории нет, необходимы меры по усвоению истории предприятия и организационной мифологии. Открытость и доступность информации о профессиональном опыте и заслугах для вновь принимаемых на работу сотрудников, включающая также некоторую информацию социального характера, служат начальным кирпичиком дальнейшего построения доверия между новыми и «старыми» сотрудниками.
Тестирование кандидата в современном мире давно уже стало неотъемлемой частью собеседования, тесты заполняют все – от грузчиков до топ-менеджеров. В HR-сфере сложилась своя культура психометрического тестирования с довольно жесткими правилами и ограничениями. Российская HR-практика в этом аспекте постепенно приближается к западной. Рассмотрим, как обстоят дела с культурой тестирования у нас.
Идеальная конвенция рационального делового общения или спора предполагает, что каждый вопрос требует получения на него своевременного, точного и конкретного ответа. Однако в реальности этот регламент нарушается множеством различных способов: от ухода от прямого ответа и задавания большого числа вопросов до игнорирования самих вопросов. Рассмотрим эффективные приемы, которые значительно повысят ваши шансы на получение нужного ответа или желаемой информации в ответ на ваш вопрос или обращение.
С целью повышения эффективности организационного поведения исследователями Ф. Лютенсом и Р. Крайтнером была предложена и описана технология модификации организационного поведения (МОП), построенная на принципах бихевиористской теории научения. В качестве единиц наблюдения выступают различные формы поведения, связанного с работой. Они именуютсяповеденческими событиями.
Понятие и этапы поведенческого аудита. Задача поведенческого аудита заключается в выявлении ключевых поведенческих событий, относящихся к конкретному виду трудовой деятельности и влияющих на ее результаты. Основные процедурные составляющие данной технологии и их содержание представлены в табл. 1.
Беседа с Андрем Каминым, президентом Российской Ассоциации Телефонной Экстренной Психологической Помощи (РАТЭПП)
— Если стресс налицо, как вести себя?
— Нужно понять, как у вас проявляется стресс. Для начала надо узнать, что такое стресс. У нас его определение связывают исключительно с именем Ганса Селье, канадского физиолога. Со стрессом связывают реакции, характеризующие ряд признаков. Это три стадии, которые проходит человек: тревога, сопротивление (раздражение) и истощение. Любую реакцию, психофизиологически характеризующуюся в итоге истощением, у нас называют стрессом. Кроме этого, поскольку стресс — это напряжение, стрессом часто называют любое психоэмоциональное напряжение. (При этом тот же Селье говорил, что иной раз напряжения избегать не следует, потому что это нормальная нагрузка для того, чтобы поддерживать себя в физическом тонусе.) Существует еще третье состояние, которое человек испытывает во время стресса, это посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР). Оно очень похоже на то, что у нас называется неврозом, но характеризуется поведением в экстремальных ситуациях. Посттравматическое стрессовое расстройство у помощника руководителя встречается крайне редко, если речь не идет об изнасиловании со стороны шефа. (Смеется). Если говорить о напряжении и истощении, то самая важная вещь, на которую вы должны реагировать, это признаки истощения. Если у вас появились признаки истощения, это означает, что вы не совсем верно распределяете нагрузку, она для вас является чрезмерной.