Зарплата, привилегии, обучение, возможности – да, все это важно, но есть еще более значимый аспект.
Если вы хотите, что бы вас считали хорошим работодателем – а вы, конечно, этого хотите – который платит своим работникам высокую зарплату, предлагает особые привилегии, интенсивное обучение и лучшие возможности, тогда вам не стоит забывать об этих решающих факторах.
Проблема может быть лишь в том, что вы, попросту, можете не располагать нужными ресурсами.
Ничего страшного. Вы все равно можете быть отличным работодателем, потому что вы можете дать своим сотрудникам самую важную вещь – чувство собственного достоинства.
Город, в котором я живу, населен разными этническими группами, что является весьма необычным как для маленького городка в сельской местности. Сначала иммигранты искали работу в сельском хозяйстве, в основном на местных птицефабриках и фруктовых садах. Со временем им стали предлагать работу и в других сферах.
Двое мужчин курдов снимали у нас жилье. В прошлом году им предложили работу на птицефабрике. Они попросили пойти вместе с ними, чтобы посмотреть на «стандартный» набор документов, которые они должны подписать. («Стандартный» для людей, которые продолжают изучать язык совершенно не является стандартным.)
Итак, с документами было все в порядке, но вот то, как с этими людьми обращались, выходило за всякие рамки. Менеджер по персоналу и руководитель отдела демонстрировали свое пренебрежительное отношение и шутили над ними.
Например, один из моих спутников на ломаном английском спросил, где он мог помыться перед обеденным перерывом. Руководитель ответил: «У вас будет всего 20 минут на обед, поэтому вы просто не успеете привести себя в порядок. Но я бы не беспокоился об этом. Вы, ребята, все равно будете намного чище, чем когда вы пришли к нам».
И это лишь один пример. Есть и другие.
Немного позже я подумал, что я бы никогда не обращался так с людьми.
А затем я осознал, что именно так я и вел себя по отношению к своим сотрудникам и коллегам. Я повышал голос. Я закатывал глаза. Я обменивался ухмылками и неоднозначными взглядами. Я отвечал с сарказмом не потому, что ситуация обязывала, а для того, чтобы показать, насколько проницательным, мудрым и ужасно остроумным по сравнению с остальными был я.
Мне кажется, вы тоже не без греха.
Конечно, некоторые сотрудники не являются выдающимися. Они не так умны и не работают настолько усердно. Они совершают серьезные ошибки. А некоторые действительно заслуживают того, чтобы их уволили.
Несмотря на это, каждый сотрудник, независимо от его уровня производительности, заслуживает того, чтобы к нему относились с уважением. Сарказм, закатывание глаз и остроумные комментарии каждый человек принимает на свой счет, из-за чего его самооценка постепенно падает.
Поговорите со мной с глазу на глаз о той ошибке, которую я совершил, сфокусировав внимание на том, как ее можно исправить, и я быстро забуду то первоначальное смущение, которое я испытывал.
А если вы заставите меня чувствовать себя глупо, особенно, в присутствии других людей, и я никогда не забуду то, что я чувствовал в тот момент, а также не смогу вынести урок из ошибки, потому что буду лишь помнить ваше отношение ко мне.
Чувство собственного достоинства похоже на доверие. Потеряв его однажды, вам будет невероятно сложно его вернуть.
Так что не думайте, что зарплата, пособие или карьерные возможности являются основным для сотрудников. Конечно, материальные награды имеют огромное значение, но они вряд ли смогут компенсировать тот непоправимый ущерб, который влечет за собой неуважение, презрение и неодобрение со стороны руководства.
Немного позже я спросил у своего знакомого курда о его впечатлениях после встречи с будущими работодателями. Он опустил голову вниз и несколько минут ничего не отвечал. Наконец он поднял глаза и сказал: «Вот они дают нам возможность получить рабочие места, но они не позволяют нам иметь гордость».
Самое важное, что вы дате своим сотрудникам, это не работа. Это чувство собственного достоинства.
Его-то проще всего предоставить…
Джефф Хейден, inc.com
Перевод Татьяны Горбань
hr-portal.ru