Чтобы привлечь людей, удержать их интерес и внимание, надо выглядеть тем, кем себя ощущаешь, и ощущать тем, кем являешься по статусу. Знакомство начинается с визуального восприятия. Как только мы видим человека, мы тотчас начинаем к нему как-то относиться. Это и есть оценка имиджа. Мнение о человеке на основании того, как он выглядит, складывается отчасти осознанно – мы объясняем себе, что нас привлекло или оттолкнуло, отчасти же бессознательно – на основе ощущений и чувств.
Чтобы привлечь людей, удержать их интерес и внимание, надо выглядеть тем, кем себя ощущаешь, и ощущать тем, кем являешься по статусу. Знакомство начинается с визуального восприятия. Как только мы видим человека, мы тотчас начинаем к нему как-то относиться. Это и есть оценка имиджа. Мнение о человеке на основании того, как он выглядит, складывается отчасти осознанно – мы объясняем себе, что нас привлекло или оттолкнуло, отчасти же бессознательно – на основе ощущений и чувств.Во власти подсознания
Бессознательное – это склад информации, которая когда-либо была воспринята нашими органами чувств. Все, что затронуло наше внимание, остается в подсознании. Сознание занимает в нашей умственной деятельности, в нашем восприятии мира только 5%. Во всем, что мы делаем, чувствуем и т.д., неприметно для нас участвует подсознание.
Мы ведем переговоры. Сознание занято анализом речи собеседника, а вся прочая информация воспринимается бессознательно. Допустим, ваш собеседник активно жестикулирует. А вы убеждены с детства, что серьезный человек всегда сдержан, скуп в проявлении чувств, в частности в жестикуляции. И хотя содержание речи собеседника обнаруживает знание дела и серьезный к нему подход, вы говорите: этот человек мне не нравится. Раскованные жесты собеседника запечатлелись в вашем подсознании, и вы невольно чувствуете, что здесь что-то не то. По существу, это чувство тревоги.
Другой пример: собеседник несколько раз произнес слово «ихний». Кажется, вы это едва отметили. Но в подсознании информация осталась. А вам родители внушили, что человек, который не «дружит» с русским языком, – не вашего круга. И, несмотря на достоинства собеседника, вы испытываете рядом с ним дискомфорт. Это вряд ли можно назвать мнением. Это, скорее, некое стремление. К человеку или ОТ него. И если у вас есть выбор, то вы, скорее, пойдете пить кофе с этим человеком.
Все наши переживания мы стремимся себе как-то объяснить. Если нам что-то не понравилось в человеке, мы обязательно постараемся найти рациональное обоснование этому, оправдывающее негативную реакцию. Но, будь мы честнее с самими собой, мы, скорее всего, признали бы, что дело не в нем, а в нас.
Точно так же на основе бессознательных реакций формируется представление о нас и у других людей.
Образные составляющие
Из каких же компонентов складывается имидж человека?
Покажем это через таблицу.
Составляющие имиджа
1. Габитарный имидж Все, что связано с внешним видом Запах (парфюм), физическая конституция, цвет, одежда, аксессуары
2. Кинетический имидж Все, что связано с движением Осанка, походка, жест, движение
3. Вербальный имидж Вокальный Темп, диапазон тонирования, дикция, тембр голоса
Речевой Содержание, логичность, актуальность, аргументированность, эмоциональность – использование слов, выражающих и вызывающих чувства
4. Овеществленный имидж То, что вы произвели своими руками, ваша визитка, результат вашей деятельности Статья, документ, книга, стихи, картина, шкаф, сделанный своими руками, пирожки hand made и т.д.
5. Средовой имидж Все, что вокруг вас Машина, квартира, семья, место работы, отдыха, друзья, коллеги
6. Ментальный имидж Коммуникативный Желание и умение общаться, знание правил этикета и навык их использования
Нравственный (деятельный, поведенческий) То, что человек о себе говорит, и то, что реально делает. Сторонник здорового образа жизни не может быть курильщиком, а любитель меховых изделий – членом Гринпис.
С каждым из названных компонентов связаны определенные представления и ассоциации. Остановимся на составляющих внешнего имиджа.
Крупный человек, например, воспринимается как значительный. Но вот мы к нему пригляделись: у него пятно на галстуке от кофе, рукава значительно выше, чем нужно, брюки заляпаны грязью. Наши ожидания не совпали с тем, что мы увидели. Возникает чувство диссонанса, тревоги. Оденьте этого человека в мягкий пуловер, и наше чувство сразу изменится. «Тюфяк» и «недотепа» превратится в своего парня, добряка, свободного человека. Таким образом, оценка происходит на основании совпадений ожидаемого с увиденным.
Важен кинетический имидж, в первую очередь осанка. Она сличается с «картой здоровья», которая присутствует в подсознании каждого человека. Инстинктивно мы знаем, как выглядит здоровый человек, и так же инстинктивно предпочитаем здоровье физическим недомоганиям, слабости и т.д. Позвоночник структурирует тело, хорошая осанка – один из признаков физической и душевный гармонии.
Нездоровый позвоночник влияет и на голос. Вербальный имидж складывается из нескольких элементов. Он привлекателен в том случае, если у собеседника здоровый позвоночник, здоровое дыхание, от него веет искренностью. Принято считать, что если с дикцией все в порядке, то и в голове более или менее все в порядке. Это убеждение не лишено оснований. Важно говорить внятно, отчетливо и достаточно громко, чтобы собеседнику не нужно было напрягаться, пытаясь расслышать речь, произносимую почти шепотом. Однако и кричать не следует. Слишком быстрая речь не располагает к собеседнику: раздражает, утомляет, плохо воспринимается. Каждую из названных составляющих можно выстроить, чтобы в конце концов создать целостный образ.
Но все компоненты внешнего имиджа зависят от внутреннего состояния человека.
Внутренний образ человека близок психологическому понятию «Я-концепция», которое включает в себя:
представление о себе – что я сам о себе думаю;
внутреннее зеркало – как я себе представляю мнение обо мне других людей;
внешнее зеркало – реальная обратная связь, которую я получаю.
Если все эти элементы совпадают, возникает выстроенный внутренний образ, имидж. В этом случае гармонично соответствуют друг другу внутреннее «я» и его внешнее выражение. Если совпадения нет, возникает диссонанс. Например, я чувствую себя Василисой Прекрасной, а обратная связь свидетельствует о том, что я Снежная Королева – мое представление о себе рассыпается, как мозаика, возникает внутренний конфликт, я чувствую дискомфорт.
Объективный человек
Первый шаг на пути к реальному имиджу – обретение внутренней гармонии, целостности, обретение самого себя. Путь к себе начинается с определения того, кем вы являетесь. Чтобы узнать это, следует проделать простое упражнение. Нужно взять лист бумаги и очень быстро, не задумываясь, дать себе 20 дефиниций. Можно воспользоваться архетипическими образами (печка, Кот в сапогах, Золушка и т.д.). Из них выбрать 5–7 основных качеств, которые складываются в некий образ.
Затем нужно определить, каким вы хотите быть, какие свойства вы хотели бы сделать заметными для окружающих. Полезно посмотреться в «зеркало»: спросить, например, у друзей и знакомых, каким сказочным героем они вас представляют и почему. Вероятнее всего, часть качеств совпадет с вашим списком, часть будет ему противоречить. В одном списке ваших свойств будет присутствовать указание на то, что вы злы, в другом – добры, в третьем – объективны. Дефиниция «объективный человек» позволит избавиться от противоречия – из трех перечней качеств сложится один непротиворечивый.
Проводя такую ревизию, никакие черты характера и свойства не нужно выбрасывать. Если какое-то качество «прожило» с вами много лет, значит, оно для чего-то необходимо. Например, вы часто злитесь. Это плохо. Если вы это не выразите, то злость никуда не уйдет и возникнет масса физических и социальных проблем. Нужно понять причины. Например, вы злитесь, когда вас что-то не удовлетворяет. Ваша злость – отражение вашей требовательности. Так вы отыскиваете качество, которое является оборотной стороной медали.
К своему реальному имиджу вам еще нужно привыкнуть. Чтобы ваш образ не вызывал у окружающих чувство тревоги, необходимо, чтобы он был целостным, единым. Но нет предела совершенству: существует представление о себе идеальном, о том, каким хотелось бы быть. Как этот образ отыскать? Вспомните детские мечты, фантазии. Каким вы себя представляли? Что осуществилось в действительности, а что нет? Представьте последний день своей жизни. Что должно быть написано в эпитафии? Из этих представлений сложится идеальный образ. Но чтобы соответствовать ему, скорее всего, потребуется масса усилий. Если попытаться сразу из Кота в сапогах превратиться в Багиру, ничего не выйдет. Двигаться к идеалу нужно постепенно, поднимаясь со ступени на ступень. Составить список тех качеств, которые уже есть, и тех, какие должны быть, и сопоставить. Скорее всего, многие необходимые для достижения идеала свойства у вас уже есть. Откуда добрать остальные? Увидеть с другой стороны уже имеющиеся, назвать их по-другому, осмыслить и научиться ими пользоваться по-новому. Например, одно из ваших свойств – легкомыслие. Но его можно понять и по-другому – как умение справляться с трудностями, не делая из мухи слона, считая все преграды преодолимыми. Одно качество перерастает в другое. Вы прописываете себе план действий, проходите соответствующие тренинги и меняетесь.
Важно поменять и средовый имидж. Если вы становитесь Багирой – окружите себя тем, что может понравиться этой обаятельной хищнице.
Совпадение представлений о себе с тем, что человек на самом деле собой являет, соответствие его облика профессиональному статусу и социальной роли делают его имидж гармоничным и привлекательным.