Слышите от подчиненного или руководителя, «командного» консультанта призыв «сделать это вместе»? Сразу проверяйте свои должностные инструкции.
Когда в кабинете руководителя звучит елейное «давайте сделаем это вместе», у меня, как эксперта управленческих систем, рука тянется к калькулятору, а мозг — к анализу ФОТ. В 90% случаев эта фраза — не про сотрудничество, а про саботаж регламентов и размывание ответственности. Как кандидат психологических наук, я вижу здесь классическую попытку «вернуть маме ответственность за немытую посуду». Давайте разберем, сколько стоит эта «вместо» вашему бизнесу.
В социальной психологии эту ситуацию называется «социальной ленивостью» (эффект Рингельмана). Как только задача становится «общей», индивидуальная ответственность падает в геометрической прогрессии.
За призывом «сделать вместе» обычно стоят наши любимые «анти-герои»:
- «Профессиональный делегат»: Тот, кто мастерски перекладывает свои функции обратно на шефа.
- «Бирюзовый коуч»: Проповедник «плоских структур», где никто ни за что не отвечает, а единоначалие считается пережитком прошлого.
Когда эксперт-любитель продает вам «командный дух» как замену контролю, он продает вам анархию.
Законы экономики бизнеса неумолимы. Каждый сотрудник имеет свою точку безубыточности найма и работы в организации. Если вы, как собственник, тратите свое время (которое стоит в 10 раз дороже), чтобы «вместе» с менеджером дожать его задачу — вы увеличиваете ФОТ этой задачи до небес.
По факту, вы сталкиваетесь с дебиторкой по компетенциям: вы заплатили человеку за навык, которого у него нет, и теперь «доплачиваете» своим временем, чтобы работа была сделана.
Разберем что значат часто используемые фразы:
|
Фраза-манипуляция |
Что это значит на самом деле |
Управленческое последствие |
|
«Давайте вместе устроим штурм (обсудим задачу)» |
«Я не подготовил решение и хочу, чтобы вы его придумали за меня». |
Паралич делегирования ответственности. |
|
«Нам не хватает командного духа» |
«Я хочу, чтобы мои косяки размазали на всех». |
Рост оборота персонала (лучшие уходят). |
|
«Я один не справлюсь, давайте вместе» |
«Я — дебитор по компетенциям, мои навыки не соответствуют зарплате». |
Падение маржинальности персонала. |
Производительность труда растет там, где есть четкая дисциплина, оговоренные рамки работ в должностной инструкции и персональная ответственность за выполнение задач. Когда вы соглашаетесь «сделать вместе», вы убиваете принцип единоначалия. Подчиненный понимает: можно не дожимать, шеф все равно включится и «поможет».
Практический пример: Руководитель отдела продаж ООО постоянно звал директора на «совместные дожимы» крупных сделок.
Анализ ситуации: Директор работал «супер-клозером», пока РОП пил кофе.
Результат: Как только директор запретил «вместе» и ввел отчетность по маржинальности каждого часа, выяснилось, что РОП не умеет вести переговоры. Это была чистая дебиторка по компетенциям.
Чтобы вам как руководителю было комфортно работать, а не «пахать за всех», внедрите антидот:
Вопрос-фильтр: «Давай вместе. Какая часть задачи вызывает у тебя ступор и почему твоих компетенций не хватает, чтобы решить это самостоятельно?».
Возврат ответственности: «Я могу посмотреть на твой готовый вариант, но делать вместо тебя я не буду. Это вопрос твоей должностной инструкции».
Считайте деньги: Если вы включаетесь в задачу подчиненного — вычитайте стоимость своего часа из его бонуса. Поверьте, желание «делать вместе» пропадет мгновенно.
Резюме:
Бизнес — это не парный танец, а слаженный механизм, где у каждого участника своя функция как у шестерёнки механизма. Если вы постоянно «помогаете» шестеренкам крутиться, вы — не механик, вы — смазка. А смазка быстро вырабатывается и чернеет.
Сорока В.А. https://hrm.help/