Среди них как опытные специалисты, так и сотрудники, для которых магазины «Подружка» стали первым местом работы.
Среди них как опытные специалисты, так и сотрудники, для которых магазины «Подружка» стали первым местом работы.
Базовые знания в торговой сети «Подружка» дают за три дня. Трехдневный тренинг для новых сотрудников был разработан департаментом персонала сети. После успешного прохождения собеседования будущие продавцы-кассиры направляются на обучение.
Благодаря интенсивной программе тренинга, сочетающей теорию с разбором реальных ситуаций, новички быстро, завоевывать расположение покупателей и выступать экспертами в вопросах ухода за собой и за домом.
“Умение быстро обучать сотрудников стандартам обслуживания покупателей – важное конкурентное преимущество сети, – говорит Дмитрий Тамурка, генеральный директор сети магазинов «Подружка», – высокие темпы развития подразумевают постоянный набор нового персонала. На рынке труда просто нет такого количества «готовых» продавцов, которые удовлетворяли бы нашим высоким требованиям. Поэтому мы отбираем перспективных кандидатов, способных к обучению и желающих работать в ритейле”.
Конечно, чтобы стать хорошим продавцом, нескольких дней учебы недостаточно. Однако задача этого тренинга – дать базовые знания, которые позволят новому сотруднику уверенно чувствовать себя с первых дней работы.
Помимо обучения, тренинг помогает новичкам адаптироваться к атмосфере будущей работы. По мнению нынешних сотрудников «Подружки», в течение первых трех дней они познакомились с будущими коллегами, что помогло им почувствовать себя увереннее.
Нередки случаи, когда кандидаты на должность продавца-кассира во время тренинга взвешивают свои возможности и понимают, что вполне могут руководить торговой сменой. Как говорит Д. Тамурка, сеть «Подружка» дает шанс таким сотрудникам начать работу с более высокой должности прямо на тренинге.
В октябре 2007 года в Москве и городах ближайшего Подмосковья работают 66 магазинов сети «Подружка». Ежемесячно открываются до 10 новых магазинов, к концу года их будет 94. До 2012 года компания намерена открыть около 1000 магазинов в Москве и регионах.